O “blackout” ou instabilidade recente no Bradesco, ocorrido nesta sexta-feira, 12 de dezembro de 2025, foi causado por um problema no ambiente de infraestrutura interna do próprio banco.
Durante o período de instabilidade, os clientes enfrentaram dificuldades para acessar os aplicativos do banco (Pessoa Física e Jurídica), resultando na impossibilidade de realizar transações como Pix, pagamentos de contas e consulta de saldo.

O Bradesco reconheceu a falha e informou que suas equipes trabalharam para regularizar a situação o mais breve possível, o que ocorreu no início da noite de ontem (sexta-feira).

Pontos importantes causado pela falha técnica na infraestrutura interna do banco. Impactando clientes que não conseguiam acessar os aplicativos ou realizar operações digitais. O serviço foi normalizado vagarosamente prejudicando os usuários do Bradesco.
O banco informou em suas redes sociais que, em caso de dúvidas ou problemas contínuos, os clientes devem entrar em contato diretamente com os canais oficiais do Bradesco.

De acordo com relatos de usuários no Downdetector, o aplicativo não estava funcionando desde as 5 horas da manhã. O site aponta que 61% das reclamações eram de clientes pessoa física, 25% do Bradesco. Segundo um cliente: “Entrei em contato com o gerente. Ele disse que é problema nacional, e infelizmente sem previsão de retorno”, disse uma usuária no Downdetector.

Em nota pela manhã, o Bradesco confirmou que os aplicativos para pessoa física e pessoa jurídica apresentaram momentos de intermitência. “A instabilidade está relacionada a um problema no ambiente de infraestrutura interno do banco”, disse o banco.

No início da noite, o Bradesco informou que os seus canais de atendimento para pessoa física e empresas foram restabelecidos, com operação normal de todos os serviços do banco. “Os problemas pontuais que provocaram intermitência ao longo do dia foram todos solucionados”, escreveu o banco.

A empresa já havia resolvido a interrupção nos serviços para pessoas jurídicas no final da tarde, mas o aplicativo voltado ao consumidor pessoa física só voltou a funcionar por volta das 19h. “O Bradesco lamenta o transtorno causado e reitera que trabalha incansavelmente para uma prestação de serviços de qualidade aos seus clientes”, diz a última nota divulgada pela empresa.

Ai a pergunta: o “Bradesco lamenta o transtorno causado”. Mas o prejuízo causado no Brasil inteiro vai ficar para clientes e aqueles que indiretamente ficaram prejudicados? Infelsmente, num desgoverno desse que o Brasil vivi, tudo pode acontecer.

É preciso que os órgãos jurídicos tomem uma medida para drástica, sanar os prejuízos causados pelo Bradesco. E quando o Banco Central vai apresentar uma nota a população?